Aviso de privacidad para la aplicación MAX Home Elevators

La aplicación MAX Home Elevators (en adelante, la “Aplicación”) le muestra la información relacionada con la plataforma elevadora y permite gestionar los diferentes servicios y funcionalidades ofrecidos por TK Home Solutions.


Cuando se utiliza la Aplicación, tratamos datos personales. Al hacerlo, nos aseguramos de cumplir con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos.

Por datos personales se entiende la información que identifica directa o indirectamente a los usuarios, por ejemplo, el nombre y los apellidos o la dirección de correo electrónico. A continuación, proporcionamos una descripción detallada de cómo tratamos los datos personales y de los derechos relacionados con ellos.

  1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos y quién es el delegado de protección de datos (DPO)?


    1. El Responsable del tratamiento es la empresa1 del grupo TK Home Solutions con la que usted ha firmado un contrato de compraventa (y, en su caso, de mantenimiento) o que ha proporcionado la plataforma elevadora al distribuidor en el que usted adquirió dicha plataforma (en adelante, “nosotros” y/o “TK Home Solutions”).


    2. El usuario puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través de:


  2. Ámbito de aplicación y modificaciones del presente aviso de privacidad.


    1. El presente aviso de privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento de los datos personales de los usuarios que utilizan la Aplicación (en adelante denominados “Usuario/Usuarios” o “Usted”).


    2. Cuando se utiliza la función “Agregar nuevo usuario”, el usuario “maestro” responsable del envío de la invitación a otros usuarios declara haber obtenido el consentimiento y/o disponer de una base jurídica válida para el tratamiento de los datos personales del Contacto Invitado. Asimismo, declara haber informado al Contacto Invitado sobre el tratamiento de sus datos personales conforme al artículo 13 del RGPD. Por lo tanto, TK Home Solutions queda exenta de cualquier responsabilidad relacionada con el tratamiento de los datos con el fin de enviar la invitación para crear una cuenta en la Aplicación.


      1 La entidad legal de TKE que actúa como Responsable del tratamiento puede ser una de las entidades enumeradas en el Anexo 1, Parte B. UE/EEE - Entidades Home Solutions. Véase el Anexo 1 haciendo clic <aquí>.


    3. Nos reservamos el derecho de modificar periódicamente el presente aviso de privacidad de acuerdo con los futuros cambios en la recopilación y tratamiento de datos personales.


  3. ¿Qué categorías de datos utilizamos y de dónde provienen?

    Los datos personales tratados en la Aplicación serán recopilados de las siguientes fuentes:


    1. De usted, cuando instala y/o utiliza la Aplicación.

      1. Cuando descarga la Aplicación por primera vez, se le solicita que proporcione la siguiente información para crear la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre, apellidos y país de residencia.


    2. Cuando un Usuario le invita como nuevo usuario de la Aplicación, la información proporcionada se limita a lo necesario para enviar la invitación para crear una cuenta en la Aplicación, en particular la dirección de correo electrónico, el nombre y los apellidos.


  4. ¿Cuáles son las finalidades y la base jurídica del tratamiento de los datos?

    Tratamos los datos personales principalmente en el contexto de la relación contractual entre Home Solutions y usted, o entre Home Solutions y el Usuario que le haya invitado a utilizar la Aplicación.

    En particular, el siguiente tratamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD):


    1. Crear y concederle el acceso a la Aplicación de acuerdo con los requisitos contractuales.


    2. Proporcionar el/los servicio(s) acordados en el contrato, incluidos los servicios de asistencia y mantenimiento, así como ofrecerle una amplia gama de funcionalidades, como información sobre la plataforma elevadora (por ejemplo, estado en tiempo real, disponibilidad, uso, etc.), notificaciones y muchas otras funciones asociadas.

      Además, tratamos los datos personales para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) en conformidad con el artículo 32 (1) RGPD y el considerando 49 del RGPD. De esta forma, garantizamos que sus intereses estén protegidos mediante una evaluación exhaustiva. Esto incluye las siguientes finalidades:


    3. Garantizar la seguridad de la red y la información, lo que puede incluir, entre otros, el tratamiento de datos personales para el acceso y la autenticación en la Aplicación, la supervisión de redes y sistemas, la gestión de incidentes de seguridad y la continuidad operativa.

      Además, podemos tratar datos personales para el cumplimiento de una obligación legal a la que TK Home Solutions y/o TKE esté sujeta (artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD):


    4. Establecer, ejercer y/o defender derechos legales que puedan incluir litigios, arbitrajes, procedimientos administrativos o normativos, incluidas actividades previas como mediaciones o recopilación de pruebas; y según lo exija la ley.

      No se lleva a cabo ningún proceso de toma de decisiones automatizado ni elaboración de perfiles con las finalidades antes mencionadas.

      En caso de que debamos tratar sus datos de manera diferente o con fines no mencionados en el presente aviso de privacidad, le informaremos previamente y, si es necesario, solicitaremos su consentimiento.


  5. ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?


    1. Su información personal será tratada hasta la desactivación de su cuenta. Tras la finalización del contrato o la desactivación de su cuenta, eliminaremos los datos personales en un plazo de tres (3) años.


  6. ¿Quién recibe sus datos?


    1. Dentro del Responsable del tratamiento, solo las personas y departamentos (por ejemplo, Informática y Digital) que necesiten acceder a su información para proporcionarle los servicios de la Aplicación.


    2. Dentro del Grupo de Empresas TK, algunos de sus datos pueden transmitirse a sedes específicas del Grupo (sociedades/áreas de negocio/empresas del grupo) si éstas realizan actividades centralizadas de tratamiento de datos para las entidades afiliadas (por ejemplo, aplicaciones informáticas centralizadas). La transmisión de datos personales dentro del Grupo TK Elevator se realiza en el interés legítimo de TKE (considerando 48 del RGPD).


    3. Para los fines mencionados, utilizamos servicios individuales prestados por proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados y encargados (como proveedores de servicios informáticos o de comunicación). En algunos casos, estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea (UE) y/o del Espacio Económico Europeo (“tercer país”). En estos casos, los datos personales se transfieren a terceros países. Dicha transferencia se realiza conforme a las normativas de protección de datos de la UE y la legislación nacional aplicable. Para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos, TKE Home Solutions adopta las medidas necesarias, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la UE.


  7. ¿Qué derechos de protección de datos puede ejercer como interesado?


    1. Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales que tratamos (artículo 15 del RGPD). Además, puede solicitar la rectificación o supresión de sus datos (artículos 16 y 17 del RGPD). También tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos y derecho a la portabilidad de los datos que nos haya proporcionado en un formato estructurado, común y legible por máquina, siempre que ello no afecte a los derechos y libertades de terceros (artículos 18 y 20 del RGPD).


    2. Si el tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin necesidad de un procedimiento formal. Si revoca su consentimiento, no podrá seguir utilizando la Aplicación. Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento efectuado con anterioridad.


    3. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con el Delegado de Protección de Datos indicado en el punto 1.2.


    4. Asimismo, dispone de un derecho de oposición, que se explica con más detalle al final del presente aviso de privacidad (artículo 20 del RGPD).


    5. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente2 para la entidad de TK Home Solutions responsable del tratamiento de sus datos.


Información sobre el derecho de oposición conforme al Art. 21 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Por motivos derivados de su situación particular, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (tratamiento basado en intereses legítimos); esto también se aplica a cualquier elaboración de perfiles basada en dicha disposición, tal como se define en el artículo 4, apartado 4 del RGPD.

En caso de oposición, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

La oposición puede realizarse de forma informal y, preferiblemente, debe dirigirse al Delegado de Protección de Datos indicado en el punto 1.2 del presente aviso de privacidad.

2 La autoridad de control competente para cada Entidad TK Home Solutions se indica en el Anexo 1, Parte B. UE/EEE - Entidades Home Solutions. Véase el Anexo 1 haciendo clic <aquí>.